রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়বদ্ধতা

kx88-এ আপনার অধিকার স্পষ্ট এবং সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি স্থানীয় আইনের আওতায়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি এবং আপনার সাথে যোগাযোগের…

বাংলাদেশ-নির্ভর নীতিমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ পরিষ্কারসহায়তা অ্যাক্সেস সময়
kx88 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা পাওয়ার পথ

যোগাযোগ এবং সমস্যা সমাধান

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা সম্পর্কে আমাদের কাছে পৌঁছান। kx88 সব চ্যানেলে সহায়তা দেয় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, সঠিক দল সেগুলো দ্রুত সমাধান করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় নিয়ে জানান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন এবং নথির জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। নিরাপত্তা বা ডেটা সম্পর্কিত বিষয় এই মাধ্যমে পাঠানো সেরা।

অ্যাপের মধ্যে সহায়তা

kx88 মোবাইল অ্যাপে 'সাহায্য' ট্যাবে ট্যাপ করুন। সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং Bkash/Nagad/Rocket পেমেন্ট ট্র্যাকিং এর উত্তর এখানে পাবেন।

নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

ডেটা, গোপনীয়তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। kx88 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন রক্ষা করে এবং শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাই সংরক্ষণ করে। আপনার অধিকার রয়েছে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket — সব পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপদে প্রক্রিয়া হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধু সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী মেনে চলার জন্য ন্যূনতম রেকর্ড রেখে বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

kx88 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মসৃণ রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি আমরা দেই না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তার জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করি। প্রথম উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ হতে পারে। এটি জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করে।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় সাপোর্টে বলুন আপনার ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে। আমরা যাচাই করে আপনার সব তথ্য একটি ফাইলে দিয়ে দেব।

যোগাযোগ পছন্দ

kx88 থেকে কী যোগাযোগ পেতে চান তা নির্বাচন করুন। অ্যাপে অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের কয়েকজন খেলোয়াড় যা জিজ্ঞাসা করে সেগুলোর উত্তর। আরো কিছু জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

kx88 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য রক্ষা করে। আপনার পাসওয়ার্ড, পরিচয় এবং পেমেন্ট বিশদ এনক্রিপ্ট করা থাকে। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket থেকে — নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তত দিন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে, আইনি প্রয়োজন মেটানো পর্যন্ত রেকর্ড রেখে বাকিটা মুছে ফেলি।

liveচ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টকে বলুন। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিশদ এবং সংরক্ষিত অন্যান্য ডেটা দেখাবে এবং সংশোধন করতে সাহায্য করবে।

kx88 প্রধানত বাংলাদেশের জন্য তৈরি। আপনি অন্যত্র থাকলে, আপনার স্থানীয় আইন কি আমাদের সেবা অনুমতি দেয় তা পরীক্ষা করুন। kx88 শুধু সেই অঞ্চলে পরিষেবা দেয় যেখানে এটি স্থানীয় বিধি মেনে চলে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন। অ্যাপে 'সাহায্য' ট্যাবেও সাপোর্ট পাবেন। যাচাইকরণ সমস্যা, পেমেন্ট ট্র্যাকিং বা অ্যাকাউন্ট লক সম্পর্কে জানান।

হাঁ। তিনটি পেমেন্ট গেটওয়েই এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত। আপনার ওয়ালেট থেকে স্থানান্তর kx88 সার্ভারে নিরাপদে পৌঁছায় এবং তাৎক্ষণিকভাবে আপনার স্লটে যোগ হয়। প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয়।

সাপোর্টে 'স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ' চাইলে আমরা তা করি। প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে সব লেনদেন নিষ্পত্তি হয় এবং আপনার সব লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় নিয়মের জন্য।